Merci d'avoir choisi NYCTAL. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité qui améliorent vos performances et votre style sur et en dehors du terrain. Avant d'effectuer un achat, veuillez prendre un moment pour consulter nos conditions générales de vente.

1. Processus de commande

Lorsque vous passez une commande auprès de NYCTAL, veuillez vous assurer que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur du produit souhaité. Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat. Si vous remarquez des erreurs dans votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client à support@nyctal-basketball.com .

2. Paiement

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité pour protéger vos informations personnelles. Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de paiement, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

3. Expédition

NYCTAL propose une expédition dans le monde entier. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client.

4. Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez NYCTAL. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus de retour. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement. Nous évaluerons le problème et le corrigerons en fournissant un remplacement ou un remboursement.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement d'origine. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

6. Assistance client

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, notre équipe de support client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à support@nyctal-basketball.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

En effectuant un achat auprès de NYCTAL, vous acceptez de respecter ces conditions de vente. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et sommes impatients de vous servir.